Nejčastější dotazy
1. Jak dlouho trvá odeslání?
Dodací lhůty se liší v závislosti na vaší lokalitě a způsobu dopravy zvoleném při pokladně. Obecně platí, že doručení domácích objednávek v rámci Spojených států trvá 3–5 pracovních dnů, zatímco mezinárodní objednávky mohou trvat 7–14 pracovních dnů. Upozorňujeme, že toto jsou odhadované dodací lhůty a může dojít ke zpoždění kvůli nepředvídaným okolnostem.
2. Jaké jsou vaše zásady vracení zboží?
Máme 14denní politiku vrácení zboží. Pokud nejste s nákupem spokojeni, můžete požádat o vrácení zboží do 14 dnů od obdržení zboží. Zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese info@edwrld.com a my vám poskytneme další pokyny.
3. Mohu vyměnit položku?
Přímou výměnu bohužel nenabízíme. Pokud chcete vyměnit položku, budete muset vrátit původní položku a zadat novou objednávku požadované položky.
4. Co když moje položka dorazí poškozené nebo vadné?
Pokud vaše zboží dorazí poškozené nebo vadné, kontaktujte nás prosím okamžitě na adrese info@edwrld.com s číslem vaší objednávky a popisem problému. Budeme s vámi spolupracovat na vyřešení problému a v případě potřeby zajistíme výměnu nebo vrácení peněz.
5. Nabízíte mezinárodní přepravu?
Ano, nabízíme mezinárodní přepravu do vybraných zemí. Dostupnost a sazby za dopravu budou vypočítány při pokladně na základě vaší polohy.
6. Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?
Náš tým zákaznické podpory můžete kontaktovat e-mailem na adrese info@edwrld.com. Snažíme se odpovědět na všechny dotazy do 24 hodin.
7. Mohu sledovat svou objednávku?
Ano, jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem sledovací číslo. Toto sledovací číslo můžete použít ke sledování průběhu vaší zásilky.
8. Jaké způsoby platby přijímáte?
Přijímáme všechny hlavní kreditní karty, včetně Visa, Mastercard, American Express a Discover. Přijímáme také platby přes PayPal pro větší pohodlí, Kupte nyní, plaťte později ve 4 bezúročných platbách.
9. Jsou vaše produkty testovány na kvalitu a bezpečnost?
Ano, všechny naše produkty procházejí přísným testováním, abychom zajistili jejich kvalitu a bezpečnost. Upřednostňujeme blaho našich zákazníků a snažíme se poskytovat produkty, které splňují nejvyšší standardy.
10. Mohu zrušit nebo upravit svou objednávku?
Jakmile je objednávka zadána, nelze ji zrušit ani upravit. Objednávky se snažíme vyřizovat rychle, abychom zajistili rychlé dodání. Pokud máte nějaké obavy nebo potřebujete pomoc, kontaktujte nás na adrese info@edwrld.com.