Preguntas frecuentes

1. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Los tiempos de envío varían según su ubicación y el método de envío elegido al finalizar la compra. Generalmente, los pedidos nacionales dentro de los Estados Unidos tardan entre 3 y 5 días hábiles en llegar, mientras que los pedidos internacionales pueden tardar entre 7 y 14 días hábiles. Tenga en cuenta que estos son tiempos de envío estimados y que pueden producirse retrasos debido a circunstancias imprevistas.

2. ¿Cuál es su política de devolución?

Tenemos una política de devolución de 14 días. Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su artículo. El artículo debe estar en las mismas condiciones que cuando lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Para iniciar una devolución, contáctenos en info@edwrld.com y le brindaremos más instrucciones.

3. ¿Puedo cambiar un artículo?

Desafortunadamente, no ofrecemos intercambios directos. Si desea cambiar un artículo, deberá devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido del artículo deseado.

4. ¿Qué pasa si mi artículo llega dañado o defectuoso?

Si su artículo llega dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato a info@edwrld.com con su número de pedido y una descripción del problema. Trabajaremos con usted para resolver el problema y proporcionarle un reemplazo o un reembolso si es necesario.

5. ¿Ofrecen envíos internacionales?

Sí, ofrecemos envío internacional a países seleccionados. La disponibilidad y las tarifas de envío se calcularán al finalizar la compra según su ubicación.

6. ¿Cómo puedo comunicarme con atención al cliente?

Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente enviándonos un correo electrónico a info@edwrld.com. Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de las 24 horas.

7. ¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Sí, una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número de seguimiento para realizar un seguimiento del progreso de su envío.

8. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, Mastercard, American Express y Discover. También aceptamos pagos a través de PayPal para mayor comodidad. Compre ahora y pague después en 4 pagos sin intereses.

9. ¿Se prueban sus productos en cuanto a calidad y seguridad?

Sí, todos nuestros productos se someten a rigurosas pruebas para garantizar su calidad y seguridad. Priorizamos el bienestar de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos que cumplan con los más altos estándares.

10. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Una vez realizado un pedido, no se puede cancelar ni modificar. Nos esforzamos por procesar los pedidos rápidamente para garantizar una entrega rápida. Si tiene alguna inquietud o necesita ayuda, contáctenos en info@edwrld.com.